网站首页>>产品中心>>软件产品开发与音视频融合
IT运维
在新的运维管理框架下IT运维部门的定位不再是传统的单一、被动地提供技术支持，而是以服务对象（各个省直机关、接入组织、企业客户等）为中心，业务为导向并提供主动式服务的业务推动者。这是一个非常重要的转变，实现这一转变的关键是建立一系列的符合这一新定位的管理流程，包括事件管理，问题管理，变更管理，配置管理等等。以及符合流程和管理要求的技术工具和平台，将IT服务管理流程进行电子化的落地实施。
系统架构设计原则
建立集中的统一服务台，规划合理的平台体系结构，对运维流程质量、运行状况、运维流程监控等实现实时监控、集中管理。
服务管理流程的监控：建立一套工作流程机制，对服务流程运行情况和各阶段工作的情况进行有效地监控，保证流程服务质量。
用户的可管理性：对于平台上的用户进行统一管理，根据用户身份提供严格的权限控制，实现用户统一管理模式。
信息共享的可管理性：集中管理记录、配置信息、知识库等的信息访问控制规则，确保“合适的人访问合适的信息”，实现共享信息的安全访问。
技术架构设计
该架构支持多语言显示，目前Ready ITSM产品支持简体中文、英文显示。